Начато расследование в отношении Amazon и Google за поддельные отзывы

Британский регулятор конкуренции в пятницу начал официальное расследование в отношении Amazon и Google от Alphabet Inc из-за опасений, что технологические гиганты не сделали достаточно для борьбы с поддельными отзывами на своих сайтах.

Управление по конкуренции и рынкам (CMA) заявило, что теперь оно будет собирать дополнительную информацию, чтобы определить, могли ли фирмы нарушить закон о защите прав потребителей, предприняв недостаточные действия для защиты покупателей от поддельных отзывов. Этот шаг был сделан после первоначального расследования CMA, которое началось в мае 2020 года и в ходе которого были оценены внутренние системы и процессы нескольких платформ для выявления и борьбы с поддельными отзывами.

Регулятор заявил, что он также обеспокоен тем, что системы Amazon не смогли должным образом предотвратить и удержать некоторых продавцов от манипулирования списками товаров, например, путем получения положительных отзывов от других продуктов.

«Мы обеспокоены тем, что миллионы онлайн-покупателей могут быть введены в заблуждение, прочитав фальшивые отзывы, а затем потратив свои деньги на основе этих рекомендаций», - сказал генеральный директор CMA Андреа Косчелли.

«Так же просто несправедливо, что некоторые компании могут фальсифицировать пятизвездочные обзоры, чтобы показать свои продукты или услуги наилучшим образом, в то время как законопослушный бизнес терпит неудачу.